cherclient 3.0

Du B to C au C to C ou C to B

Consommation collaborative, innovation collaborative et convergence des écrans : parce les consommateurs et les collaborateurs bouleversent les processus traditionnels d'innovation, le travail des professionnels du marketing s'en trouve profondément impacté.

Comment s'inspirer de ces nouveaux modèles et replacer le client au centre du dispositif ? Quelle redéfinition des rôles des écrans ?  Quel impact sur les métiers et les actions marketing ?

Auparavant,  le marketing  et le parcours client reposait sur des actions simples : des équipes dédiées prenaient en charge le développement de nouveaux produits, puis l’entreprise communiquait sur les médias adéquats et les consommateurs … consommaient.

Aujourd'hui, les marketeurs cherchent toujours à innover mais ils le font beaucoup plus avec leurs clients.  On parle alors d’innovation collaborative. Il arrive aussi que les consommateurs préfèrent jouer directement dans le marché entrainant une consommation collaborative.

L'impact du digital devient plus fort et plus complexe. Les médias et leurs supports évoluent à la vitesse grand V tout en engendrant de nouvelles pratiques: la télévision est vue sur les tablettes, les mobiles permettent d’interagir avec les écrans traditionnels, les écrans convergent et les clients en utilisent plusieurs en même temps.

Le marketing doit  faire sa révolution autour des thématiques traitées lors de cette Journée Nationale du Marketing de l’Adetem avec des orateurs prestigieux venant d'entreprises de tous  domaines et de toutes  tailles.

Pour découvrir l’ensemble du programme et s’inscrire, aller sur  http://jnm2013.adetem.org/

Assistez à la  journée complète ou passer avec nous une demi journée pour réinventer votre  marketing.

L’Adetem pour la huitième année, a fêté l’été avec la Nuit du marketing. Des invités prestigieux ont mis en scène  leur stratégie Marketing  et les spécificités de leurs actions.

Christophe Tardieu à la tête de l’Opéra de Paris est intervenu comme Note Speaker.  Comment peut-on  utiliser les rouages du Marketing dans un établissement public et comment le faire avec succès quand on a déjà un taux d'occupation de 96% ? En imitant le M.E.T....

Corinne Vigreux, fondatrice et directrice générale  de Tom Tom, nous a parlé avec passion de son entreprise dont il faut remettre sans arrêt en question la stratégie et les activités.  Toujours à la recherche d’innovations technologiques , montres sportives, indication de trafic …tout en continuant à investir en tant que cartographe.

Carlos Diaz, CEO de Kwarter, nous a raconté l'histoire de sa jeune start up californienne. Deux idées à retenir, faire très attention à la feuille mince qui existe  entre l'illusion et la vision de la start up. Les idées des start up doivent non pas répondre à des atttentes (comme tout le monde..)  mais résoudre des problèmes.

De nombreux prix ont été attribués pour récompenser les initiatives d’entreprises de toute taille ayant brillé par leurs récentes  innovations marketing.

le palmarès est  le suivant :

• 0r : Autolib avec une multiplication par 20 des locations en 18 mois
• Argent : La Poste avec Facteo le facteur du troisième millénaire
• Bronze : Adobe avec un nouveau pricing et une nouvelle communication pour contrer le piratage de Photoshop

Anne Julien co-anime avec Christian Parmentier la prochaine réunion organisée par le club Banque Finance Assurance de l'Adetem ; le jeudi 5 Mars. Le thème en est le suivant : " Segmentation client, un axe stratégique en évolution ".

Pour plus d'informations, cliquez sur :

http://www.adetem.org/index.php?art=1&th=73

Avec les intervenants :

- Hervé KAUFFMANN, Direction des Opérations France chez KXEN

- Alain BRIDE, Directeur Général d'AVIVA Direct

- Jean-Marc LE CORFEC, Directeur de la Relation Client chez GROUPAMA Assurances