cherclient 3.0

Fidèle cliente de Monoprix, j’ai reçu plusieurs lettres me faisant bénéficier de s'miles supplémentaires quand je passais en caisse pour mes achats alimentaires avec ma carte de fidélité s'miles.

Heureuse de recevoir ces petites gratifications-bonus, je me demande quel est l’intérêt pour l’entreprise. Je viens régulièrement le samedi ou le dimanche… comment pourrai-je venir plus souvent ?  Le principal coupon bonus vient du seul fait de passer en caisse. Les autres bonus sont censés m’inciter à consommer des produits spécifiques. Seriez-vous intéressée par le fait de gagner 20 miles pour acheter un produit laitier qui ne soit pas du yaourt ou une crème dessert… ? Certains produits de la marque Monoprix rapporte aussi des miles.

Ce mois-ci, le service marketing a fait des progrès, impossible de passer tous les coupons bonus en même temps. Encore faudrait-il prévenir la caissière qui m’a embarqué tous mes coupons sans vérifier s’ils me rapportaient des miles !   La prochaine fois, je lirai de plus près le mailing qui indiquait qu’ à la rentrée, on passait un coupon à la fois. « Tous les coupons ci-dessous sont cumulables entre eux, cependant 2 coupons ne peuvent pas être utilisés lors d’un même passage en caisse » Pas très clair, beaucoup moins drôle et bien plus compliqué…