cherclient 3.0

Connaissez-vous les usines à service ? Si vous en voulez un exemple, allez suivre quelques jours de thalasso dans un centre français bien implanté à Carnac Plage et vous ne serez pas déçu par les leçons de service ou de manque de service que vous allez être amené à vivre. Un grand centre sous entend une organisation parfaitement huilée avec des horaires parfaitement respectés pour les soins, ce qui est parfois incompatibles avec une humeur de vacances, et en tout cas incompatibles avec le fait de vous faire des réflexions amènes quand vous avez une minute de retard. Dans cette usine, il y a des métiers sans doute moins drôles que d’autres, comme de diffuser manuellement une douche à jet ou à pomme toute la journée. Il existe aussi des métiers paraissant routiniers, faire faire toutes les demi-heures les mêmes exercices de gymnastique dans l’eau aux clients ou bien encore passer deux kilos d’algues sur le corps des clients. Mais la question que je me pose : pourquoi certains employés arrivent-ils à rendre le service sympathique et attrayant alors que d’autres donnent envie de partir en courant. Qu’est-ce qui fait que l’accueil, pour les uns est vraiment très agréable et pour les autres complètement artificiel alors que les processus de service sont similaires…
Cerise sur le gâteau : ma coiffeuse m’indique qu’elle part en septembre à deux à Marrakech pour un séjour d’une semaine « all inclusive » comprenant 3 jours de soins pour le même tarif…alors comparons ce qui est comparable mais il y a des jours où l’on se demande si acheter local, c’est un bon choix