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Pourquoi pendant le week-end , le prix du Gasoil n’était pas du tout le même dans la région Picardie et dans la région Bretagne. Le litre à 1.19 en Bretagne et 1.24 en Picardie pour les stations les moins chères… Quelques jours plus tard, je constate que le prix picard est redescendu  pour atteindre le prix breton. Mais pourquoi quelques jours après ?

Pourquoi dois-je payer le menu du café bar de mon TGV au même tarif que je l’emporte à ma place ou que je le consomme dans le wagon réservé à cet effet ? La TVA est pourtant à 5.5% dans un cas et à 19.6% dans l’autre.

Pourquoi y a t il le jour du marché de ma petite ville de province, des tomates que l’on peut payer 1.50 euros le kilo sur un stand alors que sur un autre, elles atteignent le prix croquignolet de 4. 85 euros ?

« Concevoir tout nouveau produit comme un service sera l’antienne du III ^ème millénaire. La tendance inverse consistera pour ceux présents aujourd’hui dans les services immatériels (le conseil, la banque, l’assurance, le Web…) à prolonger leurs offres avec des produits concrets ».Marketing Magazine Avril 2008

Cette accroche à la gloire du service ne fait que confirmer l’importance de la « tangibilisation » des services. C’est ainsi que l’on a vu des assureurs proposer des package d’assurance dans de vrais boîtes en carton, avec des packages dignes de n’importe qu’elle produit en grande surface comme le présente la banque Rabobank dans la vignette ci-dessus. C’est ainsi que les consultants accompagnent toujours leurs prestations de superbes présentations et de classeurs ou de documents épais et attractifs pour étayer leurs idées. C’est ainsi que les responsables de sites e-marchands ont donné la possibilité à leurs clients d’appeler ou de se faire appeler par une vraie personne physique, que l’on peut faire des visites virtuelles qui ressemblent aux visites réelles, que l’on peut se voir sur un mannequin virtuel…

Pour les transports, la SNCF n’est pas en reste. Depuis le 4 avril, elle propose de nouveaux services pour aller d’un point à un autre, de Paris vers le Sud et vice-versa, d’une manière confortable ou ludique avec des services segmentés. Comme l’IDNIght pour les jeunes fêtards de 18 à 30 ans sur une ligne Corail, Paris Hendaye, en déclinant les concepts de IDLounge et IDZinc sur d’autres trains que les TGV.

La FNAC s’est fait connaître et reconnaître par son combat pour la diffusion des livres, avec la célèbre remise de 5%, permise par la Loi Lang. Mais les temps changent et les directions aussi. Depuis janvier 2007, elle réserve la fameuse remise dans ses magasins, à ses seules adhérents. Par contre, sur le site fnac.com, cette remise de 5% est offerte à tout le monde, même aux personnes qui n'ont pas la carte de fidélité. Tous les marchands de livres sur Internet appliquent en effet cette remise de 5%, la FNAC ne peut pas y couper.
En achetant récemment un livre dans un des magasins FNAC, quelle ne fut pas ma surprise de constater que cette fameuse remise de 5% sur les livres n’était appliquée que si je prenais la peine d’acheter une carte d’adhérent à 12 euros l’année.
Pour les jeunes de moins de 26 ans, vous serez ravi d’apprendre que vous bénéficiez de 25% de remise sur l’adhésion.
Agitateur mais profiteur

Comme le disait Peter Drucker : « il y a deux et seulement deux fonctions fondamentales dans une entreprise, le marketing et l’innovation ».

Pourtant, le mot marketing est souvent connoté de façon péjorative dans certains secteurs d’activité comme la banque et l'assurance. Les fonctions marketing sont souvent confondues avec les fonctions commerciales et distributives ou même traitées comme quantité négligeable. Elles sont aussi violemment impactées par les technologies et les innovations.

Alors si vous voulez savoir comment évoluent les fonctions marketing dans le secteur de la banque, assurance ou si vous voulez comparer avec votre secteur, je vous invite à participer à la réunion de l’ADETEM du mardi 7 octobre à la Défense.

 
Pour plus de renseignements, cliquez sur le lien ci-dessous.

http://www.adetemclubs.fr/CLUB1/BFA7Oct08.html