cherclient 3.0

Dans le cadre des réunions de clubs de l’ADETEM, vous êtes invités à une réunion sur le thème :
« Comment créer une communauté virtuelle favorable à sa marque et à son entreprise ? »

A l'heure où les réseaux sociaux foisonnent sur la toile et où la fuite en avant du "2.0" s'accélère avec le micro blogging, comment la marque peut-elle efficacement reprendre la main et développer une relation et une communication réellement horizontales avec ses clients et prospects, et son environnement au sens large ?

L’assureur Generali en B to C et Orange Business en B to B viendront partager leur expérience.

La réunion a lieu à l’Echangeur à Paris, le 3 novembre 2009
De plus amples informations sont disponibles à l’adresse :
http://www.adetemclubs.fr/CLUB1/MKT203Nov.html

Cette réunion sera animée par Anne Julien, présidente du club BFA, Laurent Flores et François Laurent, coprésidents du Club marketing 2.0. de l'ADETEM

Cette innovation là semble une vraie innovation, quasiment une "　innovation de rupture　" comme on dit dans le jargon. En partenariat avec Orange et BICICI, filiale ivoirienne de BNPP, les Ivoiriens peuvent faire leurs transactions via leur téléphone et ouvrir un compte via leur mobile s’ils le souhaitent.

C’est le service innovant　: "　Orange Money　".

• Dépôt et retrait
• d'argent sur le compte Orange Money jusqu'à 100 000 Fcfa (environ 150 euros)
• Transfert d'argent
• de particulier à particulier
• Achat de crédit de communication
• jusqu'à 10 000 Fcfa, 24h/24h
• Paiement de factures

• Plus de 30 000 personnes se sont laissés séduire par ce compte qui leur évite de faire des kilomètres pour aller la banque. En effet, pour créditer son compte, l’abonné peut déposer l’argent chez l’un des 350 prestataires agrées.

• Cette innovation devrait se propager dans d'autres pays d'Afrique de l'Ouest...

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  Source "l’Expansion septembre 2009" et site des prestataires

Le prix de l’innovation consommateur a été désigné en septembre 2009 à l’entreprise LG Electronics (LGE) en France. En fait d’innovation, cette compagnie coréenne écoute ses clients et prescripteurs. Il faut dire que cette politique est initiée par le PDG lui-même qui vient discuter avec les vendeurs et clients chaque fois qu’ il voyage en France. Dans cette lignée, chaque semaine, les commerciaux font une note sur les informations concernant les consommateurs glanées auprès des vendeurs de matériel électronique. De cette façon, plusieurs améliorations spectaculaires ont été mises en place pour s’adapter au comportement des Français. Alors félicitons LG d’utiliser cette démarche bien connue de l’écoute client …que l’on aimerait voir systématiquement appliquée dans toutes les entreprises.

Source "　 l’Expansion septembre 2009"