cherclient 3.0

La célèbre société de vente par correspondance se vante d'être le numéro un , peut-être pour certains éléments de son offre mais pas pour la livraison des colis encombrants.

Que de coups de fils dans le vide ou de contact avec des interlocuteurs pas au courant de l'état de la commande pour obtenir la livraison d"un petit matelas et son sommier avec des pieds et d'un grand matelas avec la reprise d'un ancien chez une personne agée.

Livraison prévue le 12 février pour l'ensemble des pièces, puis quelques jours avant , la livraison est annoncée avec de l'avance ... tant mieux me direz-vous mais c'était une livraison partielle ... Et personne pour dire où était passé l'autre matelas... fin février coup de fil pour annoncer , "on vous livre demain dans une plage horaire de 6 heures l'après midi... en vous indiquant un mauvais numéro pour rappeler , et une fois obtenu le bon, impossible de laisser un message. la boîite était pleine..  pour continuer la série lors de la livraison du grand matelas, il manquait le bon pour enlever le vieux matelas et  nouvelle venue du transporteur...

Que ce soit chez le transporteur, ou à la Redoute , la satisfaction client est au plus bas...et le nombre d'irritants clients au plus haut.

Est-ce une des raisons du désamour des vépécistes..